Em uma nova declaração de missão enviada por e-mail à equipe do Xbox e postado no Xbox Wireo novo CEO do Xbox e diretor de conteúdo do Xbox, Matt Booty, expôs novas prioridades e objetivos para a equipe do Xbox, incluindo uma reavaliação da exclusividade, foco na acessibilidade e evolução de parcerias com terceiros, embora reconhecendo que “os jogadores estão frustrados”.

A postagem, intitulada “We Are Xbox”, admite que “o lançamento de novos recursos no console tem sido menos frequente. Nossa presença no PC não é forte o suficiente. Os preços estão cada vez mais difíceis para as pessoas acompanharem. E experiências básicas como pesquisa, descoberta, social e personalização ainda parecem muito fragmentadas. Desenvolvedores e editores também estão pedindo mais: melhores ferramentas, melhores insights e uma plataforma que os ajude a crescer mais rápido.”

Ele promete que “o Xbox será construído para ser acessível, pessoal e aberto. Ofereceremos preços flexíveis para que seja fácil começar e continuar jogando”, ao mesmo tempo em que cita quatro prioridades: hardware, conteúdo, experiência e serviços. No hardware, o Xbox buscará “estabilizar o Gen9 como uma base saudável e de alta qualidade” e “entregar o Project Helix para liderar em desempenho e jogar seus jogos de console e PC”. No lado do conteúdo, a equipe pretende “crescer e ampliar um portfólio duradouro de franquias que os jogadores adoram”, “desenvolver nosso [third-party] parcerias e fortalecer nossa lista de cinco anos” e “expandir para a China, mercados emergentes e públicos que priorizam os dispositivos móveis.” Em relação à experiência, o Xbox quer “consertar os fundamentos para jogadores e parceiros” e com serviços, “fortalecer o Game Pass com diferenciação clara e economia sustentável” e “usar fusões e aquisições deliberadamente para acelerar o crescimento onde os caminhos orgânicos são muito lentos”.

“Nossa nova estrela do norte serão jogadores ativos diariamente”, afirmaram Sharma e Booty na carta.

Talvez mais imediatamente notável para os jogadores, a dupla diz que irá “reavaliar nossa abordagem à exclusividade, janelas e IA, e compartilhar mais à medida que aprendemos e decidimos”, aparentemente deixando todas as opções na mesa, sem se comprometer com nenhuma nova direção nessas áreas ainda.

Em seus primeiros dois meses administrando o negócio do Xbox, Sharma já abandonou a impopular campanha de marketing “Este é um Xbox” e, apenas esta semana, reduziu os preços do Xbox Game Pass Ultimate e do PC Game Pass em troca de novos jogos Call of Duty que não estão mais disponíveis nesses serviços no primeiro ano de lançamento, o último dos quais chamei de primeiro passo fundamental para corrigir os problemas do Xbox.