A CEO da In-N-Out, Lynsi Snyder-Ellingson, revelou por que a rede de fast food nunca oferecerá pedidos móveis ou retirada por aplicativo.

Conforme relatado por Dexerto, Snyder-Ellingson estava falando em Universidade Pepperdine e discutiu como a In-N-Out se destaca do resto da concorrência, oferecendo atendimento ao cliente de primeira linha e novidades, o que ela não acredita ser possível se se inclinar para essas novas tendências.

“Com certeza tivemos isso diante de nós, e a resposta é não”, disse Snyder-Ellingson sobre pedidos móveis e coleta baseada em aplicativos. “O principal motivo que torna o In-N-Out e a experiência tão especiais é a interação e o atendimento que conseguimos oferecer, o sorriso, a saudação.

“Apenas aquele calor e sentimento da cultura. E assim, o pedido móvel definitivamente tirará um pouco disso, e há também o fator frescor.”

A In-N-Out nunca foi do tipo que copia o que a concorrência está fazendo e tem sido muito reservada na forma como escolhe se expandir. A rede foi fundada em 1948 na Califórnia e, apesar de sua popularidade, só abriu lojas em alguns outros estados desde então.

Quero dizer, ele até removeu o pedido 67 depois que o meme viral tomou de assalto a rede de hambúrgueres da Costa Oeste.

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Adam Bankhurst é redator do IGN. Você pode segui-lo no X/Twitter @AdamBankhurst, Instagram, e TikTok, e ouça seu show, Falando sobre a magia da Disney.