Dois dias depois Roblox introduziu um novo processo de verificação de idade em todas as plataformas, os resultados estão criando problemas para muitos usuários.

Em 7 de janeiro, Roblox fez “verificações de idade facial” um requisito para conversar no jogoexigindo que você use uma câmera e escaneie seu rosto para usar qualquer recurso de bate-papo. Em seguida, ele fornecerá uma estimativa de idade com base no que vê, moldando sua experiência de bate-papo e definindo com quem você pode ou não interagir.

Um dos problemas do recurso, pelo menos no início, é que ele parece chegar a conclusões incorretas. Em muitos casos, é superestimando a idade das crianças e, em seguida, colocá-los em um colchete onde possam conversar com usuários considerados mais velhos que eles.

“Como a primeira grande plataforma de jogos online a exigir verificações faciais de idade para usuários de todas as idades acessarem o chat, esta implementação é nosso próximo passo em direção ao que acreditamos que será o padrão ouro para segurança de comunicação”, disse Roblox em 7 de janeiro.

Roblox disse que “dezenas de milhões de usuários ativos diariamente” completaram uma verificação de idade quando o recurso foi lançado na Austrália, Nova Zelândia e Holanda no início de dezembro, antes de ser amplamente implementado esta semana. Mas os resultados desde então são bastante irregulares.

Uma mãe dos EUA me contou que o jogo estimava que sua filha de 10 anos tivesse 16 anos. A nova verificação de idade facial substituirá qualquer idade real que o pai tenha inserido em primeiro lugar, e as informações só poderão ser corrigidas digitalizando alguma forma de identificação.

“Ainda que [my child] tinha uma identidade, eu não iria escanear a dela no sistema deles para corrigi-la”, ela me disse. “O processo de verificação de idade muitas vezes resulta em crianças pequenas sendo colocadas em grupos de idades mais velhas, anulando o propósito de tentar mantê-las seguras online.”

E se você encontrar erros semelhantes ou identificação incorreta e quiser tentar corrigir o erro por meio de Roblox suporte, então é necessário recorrer a camadas de agentes de IA antes mesmo de chegar a um ser humano que possa consertá-lo.

“Eu (37) gosto de jogar Roblox com meu filho (10) com bastante frequência”, outro Postagem reddit disse. “Acabei de verificar a idade de ambas as nossas contas e agora não consigo nem conversar com meu próprio filho no jogo? Por que diabos as Conexões Confiáveis ​​estão disponíveis apenas para maiores de 13 anos? Gastamos tanto neste jogo ao longo dos anos e agora ele tira minha capacidade de falar com meu próprio filho?”

Roblox tem estado sob forte escrutínio nos últimos anos por ser um “terreno fértil para predadores”, de acordo com o procurador-geral da Flórida, entre várias investigações semelhantes. No mês passado, o jogo foi completamente bloqueado na Rússia por “propaganda LGBT”.

Estas novas medidas de segurança parecem tentar manter as crianças protegidas de utilizadores nefastos, mas a sua implementação até agora está a deixar muito a desejar para muitos, causando frustração tanto às crianças como aos pais.

Eu mesmo experimentei a varredura facial em uma nova conta e ela me identificou corretamente como “21 anos ou mais”. Mas o Página RobloxHelp Reddit está transbordando de reclamações de muitos que relatam problemas com a tecnologia, que parece ser em grande parte alimentada por IA.

Destructoid entrou em contato com Roblox para comentar esta história.

Atualização em 9 de janeiro às 13h35 CT: Roblox respondeu ao artigo afirmando que “os usuários podem apelar da verificação de idade não apenas com a verificação de identidade, mas também com o controle dos pais, que permite aos pais atualizar a idade de seus filhos”.

Mais histórias e reclamações sobre problemas de verificação da idade facial têm sido constantes aparecendo no Reddit ao longo do dia.