O desenvolvedor independente Mateo Covic, criador do jogo Paddle Paddle Paddle, se viu no centro de uma polêmica após criticar publicamente jogadores que zeram seu game em menos de duas horas e depois pedem reembolso na Steam. Covic, que trabalha sozinho no projeto, viralizou no fim de semana ao compartilhar uma captura de tela de um review na plataforma que dizia: Ótimo jogo, terminei em 1h40 (reembolsado). Marcando a conta oficial da Steam no X (antigo Twitter), ele escreveu: Isso não deveria ser possível. Seria legal se vocês finalmente fizessem algo sobre a política de reembolso… Recebi dezenas de reviews assim e uma taxa de reembolso de 21%, mesmo com 90% de avaliações muito positivas… São mais de 55 mil reembolsos, a propósito.
A postagem rapidamente gerou discussões sobre a brecha na política de reembolso da Steam, mas também desencadeou um bombardeio de reviews negativos em Paddle Paddle Paddle. O jogo, que mantém uma classificação geral muito positiva, passou a ter avaliações recentes mistas. Muitos dos comentários negativos, no entanto, não são direcionados ao game, mas ao próprio Covic, por sugerir que zerar um jogo e depois pedir reembolso não é uma atitude correta.
Em entrevista ao PC Gamer, Covic esclareceu que sua intenção nunca foi reclamar do número de reembolsos ou da política da Steam em si. A redação do meu tweet foi um erro completo e eu definitivamente não deveria ter colocado o número de reembolsos ali, afirmou. Isso gerou um grande mal-entendido: não tenho absolutamente nenhum problema com reembolsos e não me importava com isso antes do tweet. O jogo sempre teve uma taxa de reembolso de 20% e isso é normal. Segundo ele, o ponto central era criticar jogadores que se gabam de ter se divertido com o jogo e pedem reembolso depois de zerá-lo.
Covic também destacou que a taxa de reembolso de 20% é típica para um rage game — gênero de jogos difíceis que streamers costumam jogar e reagir de forma exagerada. Ele explicou que o número de 55 mil reembolsos pode parecer alto para um jogo com pico de 401 jogadores simultâneos (segundo o SteamDB), mas atribuiu isso às vendas lentas e constantes desde o lançamento em julho de 2025. Em dezembro de 2025, ele havia anunciado 150 mil cópias vendidas na Steam. A controvérsia atual, segundo ele, não afetou as vendas: Essa discussão e viralização não mudaram nada até agora, exceto que estou recebendo muitas mensagens de ódio diariamente e pessoas bombardeando meu jogo com reviews negativos.
Outro ponto levantado pelo desenvolvedor foi a qualidade dos comentários deixados nos pedidos de reembolso. Gostaria que os jogadores escrevessem comentários mais úteis… Muitos (não todos) comentários de reembolso não são realmente úteis, disse. As pessoas reembolsaram o jogo com o motivo ‘jogo muito difícil’, e os comentários não me ajudam a melhorar ou corrigir o jogo. Paddle Paddle Paddle é um rage game, então foi planejado para ser difícil. Gostaria de ler feedback mais construtivo aqui.
Sobre os jogadores que curtiram o jogo o suficiente para zerá-lo, mas ainda assim pediram reembolso apenas porque podiam, Covic afirmou que não apoia essa filosofia. Um dos comentários mais comuns no meu tweet foi que um jogo de duas horas não vale o preço e deveria ser gratuito, contou. Pessoalmente, não concordo com isso. Alguns dos melhores jogos que já joguei, como Fears to Fathom e A Short Hike, são experiências incríveis que levam menos de duas horas para serem concluídas.
Apesar da repercussão negativa, Covic decidiu manter o tweet original no ar, afirmando que não vai esconder esse erro. Para quem tem interesse sério em dados de reembolso da Steam, ele recomendou a newsletter Game Discovery Co., de Simon Carless, publicada em fevereiro de 2025, que aborda o tema em profundidade. Atualmente, o desenvolvedor trabalha em um novo projeto, um roguelite chamado Rogue Jungle, com previsão de lançamento para o segundo semestre de 2026.
Leia mais aqui em inglês: https://www.pcgamer.com/gaming-industry/indie-dev-defends-criticism-of-steam-refund-abuse-amid-review-bombing-of-his-game-its-wrong-to-refund-a-game-after-having-fun-with-it-and-completing-it/.
Fonte: PC Gamer.
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2026-07-10 17:08:00
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