A Microsoft enfrenta um momento delicado em sua divisão de games. Após anunciar a demissão de 3.200 funcionários nos próximos meses, a empresa revelou que um dos principais motivos é o desempenho abaixo do esperado do Xbox Game Pass. Em um memorando interno, a CEO da Xbox, Asha Sharma, afirmou que o serviço de assinatura “não cresceu no ritmo que esperávamos”. De acordo com um relatório do Wall Street Journal, o Game Pass conta atualmente com apenas 30 milhões de assinantes — número muito inferior à meta de 77 milhões que a empresa projetava alcançar até julho de 2026, conforme documento da investigação da Comissão Federal de Comércio (FTC) sobre a aquisição da Activision Blizzard pela Microsoft.
Durante essa investigação, o ex-CEO da Xbox, Phil Spencer, chegou a afirmar que as projeções subestimavam o número esperado de assinantes. Ele declarou que, se o Xbox Game Pass não superasse os números apresentados na audiência até o ano fiscal de 2027 — pouco mais de 40 milhões de assinantes apenas no console —, a empresa sairia do mercado de games. O ano fiscal de 2027 da Microsoft começou em 1º de julho de 2026, e o serviço está longe dessa marca. “Não acredito que esse seja o futuro do negócio Xbox. Esta é uma apresentação da nossa organização de dispositivos para a liderança de games, então é a visão da equipe encarregada de construir nosso hardware sobre como seria o futuro do negócio. Posso dizer com segurança que, se não fizermos mais progresso fora do console, sairíamos do negócio. Se esse fosse o resultado, não acredito que ainda estaríamos no mercado”, disse Spencer.
Embora seja possível que Spencer estivesse exagerando para fazer o Xbox parecer em situação pior do que realmente estava — afinal, ele tentava convencer os reguladores a aprovar a compra de uma das maiores publicadoras de jogos da época —, a declaração de Sharma deixa claro que o Game Pass ficou aquém das expectativas.
A última vez que a Microsoft divulgou publicamente o número de assinantes do Game Pass foi em fevereiro de 2024, quando afirmou ter 34 milhões de usuários. No entanto, o diretor estratégico da Xbox, Matthew Ball, disse que o serviço perdeu milhões de jogadores após o aumento de preços do Game Pass em outubro de 2025. Anos depois, aparentemente o serviço ainda não se recuperou do pico anterior, o que explicaria por que a Microsoft não divulga os números do Game Pass desde então.
Sharma afirmou em junho que, após mais de oito meses de declínio, o Game Pass “começou a crescer novamente”, mas o serviço de assinatura da Microsoft ainda tem um longo caminho pela frente para alcançar o que os executivos da Xbox esperam.
A situação levanta dúvidas sobre o futuro do Xbox no mercado de games, especialmente com a concorrência cada vez mais acirrada. Enquanto isso, a empresa segue com os planos de cortes de empregos e reestruturação, buscando reverter o quadro. Para os assinantes, resta aguardar as próximas movimentações da Microsoft e torcer para que o serviço volte a crescer de forma consistente.
Leia mais aqui em inglês: https://www.polygon.com/xbox-game-pass-subscriber-numbers-30-million/.
Fonte: Polygon.
2026-07-06 19:58:00
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